Domande frequenti

Cambiare scuola

Vorrei cambiare scuola. Come devo procedere?
Legga attentamente le Condizioni commerciali generali della sua scuola e si rivolga a tale riguardo al Responsabile dei cicli di formazione competen-te. Qui sono riportate altre scuole.

Compensazione degli svantaggi

Sono portatrice/portatore di handicap. Per l’esame posso richiedere la pre-disposizione di misure atte a ridurre o a eliminare questo svantaggio dovuto ad handicap?
Sì, è possibile richiedere una compensazione degli svantaggi. La procedura è descritta nel foglio Compensazione degli svantaggi

Dati del conto di edupool.ch
Conto postale 90-21090-6
Associazione edupool.ch, 6300 Zugo
IBAN: CH9009000000900210906
BIC/SWIFT: POFICHBEXXX

Data dell’esame

Quando si tengono i prossimi esami?
Le date degli esami sono riportate qui. Le date d'esame si trovano nella sezione Date degli esami / Iscrizione del ciclo di formazione corrispondente.

Esame

Gli esami edupool.ch sono riconosciuti a livello federale?
La Legge sulla formazione professionale − sotto la vigilanza della Segreteria di Stato per la formazione, la ricerca e l’innovazione (SEFRI) − prevede i livelli di attestato professionale e diploma. Il livello di collaboratrice/collaboratore qualificato non è inserito in tale legge. I cicli di formazione per Collaboratrice qualificata / Collaboratore qualificato offerti da edupool.ch si concludono tuttavia con esami tenuti sull’intero territorio nazionale, con il patrocinio di diverse associazioni professionali. Pertanto si tratta di cicli di formazione nazionali e unitari.

Quali vantaggi offre l’esame centrale edupool.ch?

• Miglior posizionamento agli occhi dei datori di lavoro, grazie al patrocinio delle associazioni professionali.
• Affidabile attestazione di qualificazione, a prescindere dalla scuola che offre il ciclo di formazione.
• Ammissione alla preparazione degli esami per attestato professionale sen-za attestato federale di capacità (AFC) di impiegata/o di commercio.

All’esame si può utilizzare la matita?
A tale riguardo si rimanda alle Disposizioni d’esame (ovvero Regolamento d’esame, elenco dei mezzi ausiliari e Disposizioni pertinenti) del corrispettivo ciclo di formazione.

All’esame è possibile portare con sé dei blocchetti di fogli per appunti (bloc-notes)?
A tale riguardo va consultato l’elenco dei mezzi ausiliari valido per l’esame in questione.

Esito dell’esame

Quando viene comunicato l’esito dell’esame?
Il risultato dell'esame vi sarà comunicato per iscritto entro cinque settimane dalla data dell'esame.

Due settimane dopo l’esame sarò in ferie. È possibile ricevere l’esito dell’esame per posta elettronica o tramite SMS?
Per motivi legati alla protezione dei dati, gli esiti degli esami possono essere comunicati esclusivamente per iscritto.

Vorrei visionare il mio esame corretto. È possibile?
La procedura per la presa visione di un esame è riportata nella comunicazione dell’esito dell’esame. L’esame può essere visionato soltanto dalle candidate e dai candidati che non lo hanno superato.

Handicap
Vedi Compensazione degli svantaggi

Importi limite

In relazione all’esame è possibile utilizzare gli importi limite per le assicura-zioni sociali di riferimento?
Se necessario saranno forniti all’esame.

Iscrizione

Quando posso iscrivermi a un esame?
Le date degli esami vengono rese note sul sito Web di edupool.ch un anno prima dello svolgimento degli stessi. Il periodo d’iscrizione agli esami dura sei settimane. Le iscrizioni vengono aperte cinque mesi prima delle date degli esami. Le scuole vengono informate preliminarmente sull’inizio del periodo d’iscrizione e sul relativo termine d’iscrizione.

Come faccio per iscrivermi a un esame?
L’iscrizione va effettuata esclusivamente sul sito Web di edupool.ch.

Posso iscrivermi a un esame anche dopo il termine d’iscrizione?
Sì, fino a un determinato termine vengono accettate anche iscrizioni pervenute in ritardo. Per coprire le relative spese amministrative viene addebitata una tassa di CHF 100.–.

Ho effettuato l’iscrizione all’esame ma non ho ricevuto la conferma per posta elettronica.
Controlli innanzitutto la sua cartella della posta indesiderata. Se non trova alcuna conferma d’iscrizione, la invitiamo a ripetere l’iscrizione all’esame. Quando ci si registra di nuovo, si deve tenere presente che si è già registrati e si deve accedere con l'indirizzo e-mail e la password inseriti in precedenza.

Ho effettuato l’iscrizione all’esame ma non ho ancora ricevuto la relativa fattura.
La fattura relativa alla tassa d’esame sarà inviata per e-mail con l'iscrizione all'esame. Ci contatti nel caso in cui non riceva alcuna fattura.

Luogo di svolgimento dell’esame

Mi farebbe piacere sostenere l’esame nella stessa aula in cui si trovano le mie compagne e i miei compagni di ciclo.
Cerchiamo di fare in modo che una classe di studenti sostenga l’esame nella stessa sede. Desideri individuali in tal senso non possono essere presi in considerazione.

Luogo e orario di svolgimento dell’esame

Dove e a che ora si svolge l’esame?
I dati precisi vengono consegnati per iscritta insieme alla conferma di partecipazione all’esame.

Malattia

Il giorno dell’esame non ho potuto presentarmi per malattia. Quando po-trò recuperare l’esame?
L’esame può essere sostenuto nella prima data ufficiale in cui si tiene l’esame (si consulti al riguardo la sezione Date degli esami). Si precisa che l’esaminando deve reiscriversi all’esame.

Mezzi ausiliari

Si possono utilizzare anche mezzi ausiliari non riportati nel rispettivo elenco come, ad esempio, il Codice delle obbligazioni di Navigator?
No, all’esame non sono ammessi altri mezzi ausiliari.

Preparazione all’esame

Per prepararmi all’esame posso ottenere una copia degli esami vecchi?
Gli esami vecchi vengono messi a disposizione soltanto ai centri di perfezionamento professionale. A tale riguardo si prega di rivolgersi alla relativa scuola.

Quietanza

Ho smarrito la fattura. Potreste gentilmente rilasciarmi una relativa quie-tanza da allegare alla Dichiarazione d’imposta?
Le invieremo una copia della fattura per posta elettronica. A tal fine, ci co-munichi per e-mail in quale data e per quale ciclo di formazione ha sostenuto l’esame.

Smarrimento del diploma

Ho smarrito il mio diploma. È possibile riceverne uno nuovo?
Sì, si può inviare una relativa richiesta a edupool.ch. Per il rilascio di un nuovo diploma viene addebitata una tassa amministrativa di CHF 50.–. È necessario inviare una mail di richiesta alla responsabile dell’esame specificando il ciclo di formazione e la data dell’esame.

Tassa d’esame

A quanto ammontano le tasse relative agli esami edupool.ch?
Le tasse d’esame sono riportate qui.

Termine di pagamento

Non ho effettuato il pagamento entro il termine prefissato. Posso cionono-stante sostenere l’esame?
Pagamenti pervenuti in ritardo vengono accettati fino a un determinato termine. Per coprire le relative spese amministrative viene addebitata una tassa di CHF 100.–. La condizione vincolante per partecipare all’esame è che il pagamento pervenga a edupool.ch entro il nuovo termine prefissato.